Le module de formation à la médiation sociale est destiné à sensibiliser les habitants d'un quartier à la gestion des conflits liés à la vie quotidienne, ce qui nécessite l'acquisition de techniques d'entretien, d'écoute et de négociation. L'objectif de la formation vise à permettre aux futurs médiateurs de quartier d'acquérir des outils, une méthode de résolution des conflits et une compétence car l'exercice de la médiation implique l'intériorisation d'un certain nombre de règles : neutralité, confidentialité, impartialité, indépendance, responsabilité.

Objectifs
Les objectifs du module de formation sont de permettre aux intervenants en médiation:
- de différencier les concepts de médiation, conciliation, arbitrage
- de distinguer les activités et instances de médiation
- de s'approprier les techniques de médiation sociale
- de s'initier à une pratique de médiation sociale

Contenu
1ère PARTIE : LA NOTION DE MEDIATION
- Qu'est ce que la médiation?
- Les objectifs de la médiation
- Les différentes pratiques de médiation
- Les différentes instances de médiation

2ème PARTIE : LES ACTEURS DE LA MEDIATION
1/ Les médiateurs
Rôles -compétences-déontologie-stratégies
2/ Les parties au conflit
les acteurs directs (le mis en cause et le plaignant)
les acteurs indirects (les tiers mandants, les tiers payants, tiers associés)

3ème PARTIE -LES DIFFERENTES PHASES DE LA MEDIATION
1/ Le travail préliminaire
- mode de saisine de l'instance de médiation
- mode de contact des parties par l'instance de médiation
2/ La rencontre séparée
- la présentation de la médiation : rôle des médiateurs
- l'identification du conflit : l'écoute active
- la compréhension du conflit : restitution, reformulation, traduction
- établir un climat de confiance : réduire les tensions,vérification du consentement choix du processus de médiation : médiation directe-médiation indirecte
3/ Le processus de médiation
1- La médiation directe
- favoriser la communication
- gérer le processus de médiation
- aider à la recherche de solutions
2- La médiation indirecte
- cas d'utilisation: refus de la rencontre en face à face
- méthode : échanges indirects
4/ L'accord de médiation
- la rédaction de l'accord
- le suivi de l'exécution de l'accord

4ème PARTIE: REFLEXIONS AUTOUR DE LA MEDIATION
1/ Médiation et justice:
autonomie
équité
2/ Médiation et socialisation
lieu de socialisation
création de nouvelles solidarités

EVALUATION FINALE DE LA FORMATION

INDICATIONS PEDAGOGIQUES
Le module de formation intitulé "initiation à la médiation" se déroule sur 4 journées, soit 30 heures de formation.
Sur le plan pédagogique, l'accent est mis sur des méthodes actives comme le travail en groupe, l'utilisation de la vidéo pour les jeux de rôles tirés de cas pratiques.
Cette formation est axée sur la pratique, et il est remis à chaque participant un dossier contenant des modèles de lettres, des dossiers-types, des fiches-résumés des différentes phases de la réparation, des conventions-types de médiation .
L'équipe pédagogique est composée de chercheurs, de praticiens de la médiation.
Le nombre de participants à la formation est limité à 20 personnes.

Renseignements:                                    

Christiane WICKY

AMELY
45 rue Smith-69002 Lyon-France
téléphone et télécopie: 33 (0) 4 78 37 90 71

courriel : boutique.de.droit@free.fr